Độ trung thành của người dùng iPhone đạt mức cao nhất lịch sử

Thứ hai - 19/04/2021 03:41

Theo 91,9% người dùng iPhone; họ đều dự định mua một chiếc iPhone khác nếu như có nhu cầu nâng cấp.

Cuộc khảo sát của SellCell; mức độ trung thành của người dùng di động với hãng Apple đã đạt mức cao nhất lịch sử. Với 91,9% chủ sở hữu iPhone đều sẽ mua một chiếc iPhone mới; nếu họ có nhu cầu nâng cấp lên.

Ngược lại thì mức độ trung thành của hãng Samsung đã giảm mức đáng kể; chỉ với 74% người dùng có dự định mua một chiếc Samsung khác.

Trong cuộc khảo sát này; những người dùng iPhone đưa ra 4 lý do để họ trung thành với hãng Apple là:

Thích iPhone và không bao giờ gặp rắc rối khi sử dụng.
Bị giữ chân bởi hệ sinh thái iOS và các thiết bị phần cứng khác của Apple.
Chuyển từ iOS sang Android khá rắc rối.
Thích gắn bó với những gì quen thuộc; không thích thay đổi.

Hệ sinh thái chắc chắn là lợi thế của Apple so với các hãng Android khác. Trong khi mức độ hài lòng của người dùng với 2 hãng này là ngang nhau (64% so với 65%); chỉ 5% người dùng cho biết họ đã quá đầu tư; và gắn bó với hệ sinh thái Samsung.

Cũng theo kết quả này; người dùng iPhone muốn chuyển qua smartphone Android vì 3 lý do này:

Một số thương hiệu Android có công nghệ tốt hơn (màn hình; pin; camera).
Thích mẫu thiết kế của một số thương hiệu Android.
Mẫu mới nhất của Android có nhiều tính năng thú vị hơn mẫu iPhone mới nhất.

Gần một nửa trong đó cho biết họ sẽ chuyển sang Samsung; khoảng 1/3 cho biết sẽ chuyển sang Google Pixel.

SellCell cũng tìm hiểu mẫu Smartphone nào được yêu thích nhất; Thì iPhone 12 và 12 Pro Max dẫn đầu danh sách; lần lượt là 17% và 12,7% Samsung Galaxy S21 đứng thứ 3 với 11,4%.